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Reseñas de libros de empresa escritos por los principales especialistas en management, liderazgo y gestión.

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ENTREVISTAS A AUTORES

Entrevistas a los principales especialistas en management, liderazgo y gestión de empresas para hablar de sus obras.

29 jul. 2015

Entrevista a Beatriz Valderrama (89), autora de «Fundamentos psicológicos del coaching»

Hoy en la Sección de Entrevistas traemos el libro Fundamentos psicológicos del coaching (EOS, 2015), con subtítulo: Un modelo para SER MÁS. La autora de la obra es Beatriz Valderrama (@beatrizvalderra) a la que ya tuvimos aquí en otra entrevista al hablar de Creatividad Inteligente.

No es la primera vez que hablamos aquí de Libros de Coaching, y por ejemplo hemos reseñado Por qué necesitas un coach, de Juan Carlos Cubeiro o No soy supermán, de Santiago Álvarez de Mon.

En esta ocasión nos detenemos en un libro que se acerca al coaching desde el punto de vista de la psicología y abordando los fundamentos conceptuales para luego aproximarse a la práctica con más solidez. Y es que como se suele decir: No hay mejor práctica que una buena teoría.

Aquí van las preguntas y respuestas de Beatriz Valderrama (@beatrizvalderra) sobre Fundamentos psicológicos del coaching, y destacamos el siguiente titular:

«PARA TENER ÉXITO PRIMERO ES NECESARIO HACER;
Y PARA HACER ANTES HAY QUE SER»

1. ¿Cuándo y por qué nace el libro Fundamentos psicológicos del coaching?
Tal como dice Covey, todas las cosas se crean dos veces, en la mente y en la realidad. Este libro empezó a crearse en mi mente hace bastante tiempo, cuando comenzó a divulgarse en España el coaching. Muchas escuelas empezaban la formación diciendo “coaching no es psicología”. En mi primer libro sobre el tema, Desarrollo de competencias de mentoring y coaching (2009), abordé este mito de forma sutil, sin entrar en polémica, simplemente haciendo constar la filiación como psicólogos de quienes contribuyeron a desarrollar las bases de la práctica de coaching, Rogers, Argyris, Watzlavick, Beck y Ellis, entre otros. Seguí investigando, escribiendo artículos, impartiendo conferencias y cursos sobre las bases psicológicas del coaching. También tenía en mente escribir un libro de divulgación científica sobre psicología, que fuera comprensible, interesante y aplicable al desarrollo humano. Y también sentía el deseo de ofrecer una perspectiva integral de las diferentes escuelas y enfoques psicológicos válidos, partiendo de los principios que comparten. Son variaciones musicales del mismo tema, el comportamiento humano. Finalmente, Fundamentos psicológicos del coaching empezó a hacerse realidad cuando coincidí en una cena de psicólogos con la directora de la colección Gestión emocional, de la editorial EOS. Acordamos llevar adelante el proyecto y me encerré para escribirlo durante tres meses, desde primeros de diciembre hasta primeros de marzo de 2015.

2. ¿Cuáles son las principales aportaciones de este libro respecto a otros de temática similar?
En primer lugar, el Modelo SER MÁS. Hay una controversia entre las escuelas de coaching, unas dicen que el coaching es transformacional, muy cercano al objetivo de la psicología clínica. Otras dicen que el coaching es un método para alcanzar el éxito, para conseguir tus metas de forma acelerada. Yo he tratado de integrar las dos perspectivas. Lao Tse decía en el Tao Te King: “La mejor manera de hacer es ser”. Stephen Covey lo expresa de esta forma: “Para tener es necesario primero hacer, y para hacer es necesario primero ser”. Es decir, hace falta convertirse en la persona capaz de comportarse de esa manera. Por eso en el Modelo SER MÁS,  el objetivo del proceso de coaching es ayudar al cliente a transformar su ser para conseguir sus metas. Si nos concentramos en desarrollar nuestro SER, luego podremos hacer y lograr MÁS. Como siempre, he querido que el modelo sea a la vez riguroso y didáctico, por lo que SER Más es un acróstico formado por las iniciales de cada una de las fases del proceso: Sintonía, Escucha, Reencuadre, Metas, Acción y Seguimiento.

Por otro lado, con Fundamentos psicológicos del coaching quería llenar un hueco en la formación de los coaches. En pocas escuelas se enseñan las bases psicológicas del coaching. Kurt Lewin, psicólogo social creador de lo que hoy llamamos coaching de equipo, decía que “no hay nada más práctico que una buena teoría”. Efectivamente, conocer la teoría nos permite aplicarla en muchísimas situaciones diversas, más allá de la receta. Este libro proporciona una amplitud de conceptos, técnicas y herramientas de psicología científica para enriquecer la comprensión y el acervo de recursos del coach.

También es distintivo y novedoso el capítulo dedicado a las raíces y las bases del coaching de equipo.

3. ¿Qué es lo que más le ha sorprendido al investigar y escribir este libro?
Lo que más me sorprendió es descubrir que la autoría de la metáfora más conocida sobre el coaching es de Karen Horney: todos tenemos un impulso a la autorrealización y tenemos los recursos para desplegar nuestro potencial, tal como una bellota se convertirá en un majestuoso roble. Esto lo aprendí de la mano del psicoterapeuta Irvin Yalom, el protagonista de la película La cura de Yalom (2014). Aprendí y disfruté mucho al escribir el libro, tal como espero que los lectores hagan. Y me esforcé mucho para conseguir una buena experiencia de lectura, pues no fue fácil tejer los hilos conductores que guiasen al lector a través de las distintas fases del proceso de coaching y los múltiples conceptos, enfoques y técnicas psicológicas. Tenía la sensación de abrir un melón cada vez más grande, y desde luego, más jugoso.

4. ¿Qué parte le gusta más del libro y por qué?
Como lo he parido yo, me gustan todas. En todas he puesto el mismo cariño. La primera parte, hasta el capítulo 6, se centra en ofrecer una visión integral de las raíces del coaching y los autores que han contribuido desde los diversos enfoques psicológicos. Se ve que hay una línea muy fina que, más que separar, relaciona a unos con otros, que se encontraban en una misma época, absorbían las mismas corrientes de pensamiento y se influían mutuamente.

Otra parte importante va del capítulo 7 al 13 y profundiza en cada una de las fases, aportando numerosos modelos, técnicas y herramientas para aplicar en los procesos de coaching.

El capítulo 14 se centra en las raíces del coaching de equipos, de lo que funciona y lo que no. Finalmente, y no menos importante, en el capítulo 15 presento el modelo “Roble de competencias del coach”, que incluye las competencias emocionales necesarias para desempeñar el rol de coach de forma excelente.

5. ¿Cuáles son las 3 principales claves para un buen coaching?
1. El campo del desarrollo de personas ha de estar en manos de profesionales cualificados, no solo con conocimientos, sino especialmente con competencias emocionales, personales (autoconocimiento, gestión emocional, creatividad…) e interpersonales (empatía, pasión por desarrollar a otros…)

2. En el caso del coaching ejecutivo, es necesario conocer el funcionamiento de las organizaciones, por una parte los sistemas formales de gestión, pero especialmente los informales, la cultura, las luchas de poder, los intereses, las dinámicas, los efectos sistémicos, etc.

3. En cuanto a coaching de equipo, se necesita tener amplias bases de conocimiento de la dinámica de grupos y buenas habilidades de facilitación.

6. ¿Existen realmente buenos coaches? En términos porcentuales, de cada 100 coaches cuántos dirías tú que son buenos?
(Prefiero no contestar esta pregunta. No tengo ni idea, habría que hacer una investigación específica para eso ;-) Y sí, claro que existen buenos coaches, yo misma, jeje).

7. ¿Es hoy día más importante el coaching que en épocas pasadas, porque a menudo se cita a Aristóteles como uno de los mejores coaches?
Es cierto que la vida es cada vez más compleja, por lo que hoy en día puede ser más necesario el acompañamiento de alguien que nos ayude a desenredar el entramado de perspectivas, opciones y relaciones en que estamos inmersos. Pero toda época tiene sus retos. Los filósofos griegos se afanaban por buscar la verdad, por lo que la filosofía es la madre de todas las ciencias, incluida la psicología, que se desgajó a mediados del siglo XIX como ciencia empírica. Así, podemos decir que Sócrates, Platón y Aristóteles fueron los primeros psicólogos, que se aproximaron al conocimiento de la mente humana y se aplicaron al desarrollo del potencial humano a través del cuestionamiento de creencias, la creación de hábitos y la práctica de las virtudes y valores, lo que hoy persigue la psicología positiva. La mayéutica o diálogo socrático es la herramienta clave del aprendizaje por descubrimiento, la terapia de reestructuración cognitiva y el coaching. Podríamos decir que Sócrates fue un gran coach de Platón, que lo fue de Aristóteles, que a su vez fue el preceptor de Alejandro Magno.

8. Al margen de tu libro, recomiéndanos 2 libros de coaching que te gusten.
1. Coaching para el éxito, de Talane Miedaner. Un enfoque muy práctico que comienza con eliminar las “fugas” de energía resolviendo esas pequeñas molestias que consumen tu energía y te distraen de lo que tiene valor. Distingue muy claramente quién puede beneficiarse del coaching personal y quién debe acudir a psicoterapia. Un montón de ideas para conseguir Más.

2. Metamanagement, de Freddy Kofman, ahora vicepresidente de desarrollo directivo de Linkedin. En el otro extremo, profundo y enriquecedor enfoque para la transformación del SER. Heredero de Covey, Argyris, Senge y Wilber.

9. Dejamos la última palabra al entrevistado para que traslade el mensaje que quiera
Ordenando papeles he encontrado una anotación de un “propósito de primeros de año” que decía: Escribir un libro sobre “Todo lo que quiso saber sobre psicología”. Este libro es la concreción de ese deseo. Creo que es interesante para cualquiera que desee acercarse al mundo de la psicología e incluso para los psicólogos que quieran obtener una visión integral y sintética de tan amplio campo.

Te dejamos el Índice del libro y también el vídeo-presentación de Fundamentos psicológicos del coaching:


«FUNDAMENTOS PSICOLÓGICOS DEL COACHING» en:

27 jul. 2015

Los 40 libros preferidos por Juan Carlos Cubeiro para el verano 2015

Ayer mismo Juan Carlos Cubeiro (@juancarcubeiro), Head of Talent de Manpower Group y autor de numerosos libros de management como Atrévete a motivarte o Por qué necesitas un coach, publicaba como cada año cuáles eran sus libros preferidos de lectura para este verano 2015.

Como podréis observar existen múltiples temáticas y con autores nacionales y extranjeros para que cada persona puede elegir aquel que más le convenga.

Reproducimos a continuación esta lista de 40 libros con sus comentarios:

TEXTOS INTERNACIONALES:
1. Sé feliz. Elige la vida que quieres, de Tal Ben Shahar. Uno de los grandes expertos de la Felicidad nos enseña a crearla.
2. Decídete, de Dan y Chip Heath, con prólogo del Mago More. Una investigación profunda sobre los sesgos del análisis y la toma de decisiones.
3. Dar y recibir: por qué ayudar a los demás conduce al éxito, de Adam Grant. El profe de moda nos habla de los beneficios de la Generosidad.
4. Diseñando la propuesta de valor, de Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda y Alan Smith, con ilustraciones de Trish Papadakos. Los padres de la nueva Estrategia avanzan en su modelo “canvas” (tapiz).
5. De cero a uno, de Peter Thiel. Consejo para emprendedores de uno de los más listos de la clase.
6. Acelerar, de John P. Kotter. La referencia de Liderazgo en Harvard actualiza sus ideas al respecto.
7. The Churchill Factor: How One Man Made History, de Boris Johnson. El alcalde de Londres y periodista reflexiona sobre el líder que ganó la IIGM.
8. El test de la golosina, de Walter Mischel. 40 años después, la prueba de la gratificación de Stanford sigue enseñándonos mucho.
9. Escuela nocturna, por Richard Wiseman. El provocador psicólogo británico revisa lo que sabemos sobre el sueño.
10. Velocidad: las 7 leyes del nuevo mundo digital, de Ajaz Ahmed y Stefan Olander, con introducción de Sir Richard Branson. Dos fenómenos del nuevo mundo conversan sobre lo que está pasando. El ‘Funky Business’ de 2015.
11. Escándalo: Cómo superar una crisis personal, de Judy Smith. La mayor experta en gestión de crisis (inspiradora de ‘Scandal’) recoge sus mejores prácticas.
12. La nueva fórmula del trabajo, de Laszlo Bock. El VP de RRHH de Google explica por qué son diferentes.
13. La estetización del mundo, de Gilles Lipovetsky y Jean Serroy. El filósofo francés de vanguardia nos adentra en el componente estético del talentismo.
14. Creatividad, S.A., de ED Catmull. El presidente de Pixar y Disney Animation comparte el proceso de creación del estudio.
15. Lo único, de Gary Keller. Ha vendido 1’5 M de ejemplares en EEUU. Prioriza y focaliza.

TALENTO, LIDERAZGO Y COACHING, de autores españoles:
16. Pasión e innovación. Ingenio, sexo y pasión, de Silvia Leal y Jorge Urrea. Los profesores del IE están a la vanguardia.
17. Futuro. El mundo que viene, de Juan Martínez-Barea. Uno de los mejores textos sobre el tsunami tecnológico.
18. Tecnología. Human Media. Las personas en la era de internet, de Isra García. Una propuesta muy inteligente.
19. Digitalización. Reinventar la empresa en la era digital, de varios autores. Colección Openmind del BBVA. 19 expertos sientan las bases.
20. Marca profesional. #Superprofesional, de Alfonso Alcántara. Un fenómeno de las redes que nos enseña lo que ocurre.
21. Marca personal. Tu plan de visibilidad 40+, de Neus Arqués. De las marcas de ciudades (Barcelona) a las de personas.
22. Determinación. Tu futuro es HOY, de Laura Chica y Francisco Alcaide. La sabiduría de Paco y la enorme practicidad de Laura en un texto valioso [ver reseña].
23. Comunicación. El octavo sentido, de José Antonio Llorente. El creador de la mayor agencia de habla hispana revela sus vivencias y conceptos.
24. Selección. Sólo puede quedar uno. Diario de un proceso de selección, de Silvia Forés. Una gran experta nos guía por la secuencia ganadora.
25. Liderazgo. Huellas de gigantes, de Gonzalo Martínez de Miguel y Nacho Soriano.
26. Mindfulness. Mindfulness para todos los días, de Daniel Odier. Una tema de moda, bien explicado.
27. Superación. Vivir con abundancia, de Sergio Fernández.
28. Cine. Lo que Freud le diría a Spielberg, de Samer Soufi.
29. Inteligencia Ejecutiva: La inteligencia que aprender, de José Antonio Marina y Carmen Pellicer. Dos maestros en la nueva frontera del talento.

INSPIRACIÓN:
30. De los pies a la cabeza, de Javier Hernández. Javi es un ejemplo maravilloso de superación.
31. Así lideras, así compites, de Patricia Ramírez. La psicóloga deportiva comparte sus claves para entrenadores.
32. El club de la felicidad, de Antoni Pont y Antonio Ortí. El presidente de honor de Borges, uno de los mejores empresarios de España, se entrevista con 12 personalidades. La Felicidad es algo muy práctico que marca la diferencia.
33. La fuerza de un sueño, de Teresa Perales. La mayor medallista de la historia (con Phelps) es un maravilloso ejemplo de vida.
34. Todo se puede entrenar, de Toni Nadal. El coach de su sobrino Rafa comparte su “modus operandi”. El éxito cuesta.
35. Voces sabias: el arte de vivir en tiempos de cambio, de Elena García Quevedo. La periodista dialoga con Joaquín Fuster, José Luis Sampedro, Margarita Salas, Iñaki Gabilondo, Miguel Delibes de Castro, Nùria Espert, Vicente del Bosque, Luis Goytisolo, Federico Mayor Zaragoza.
36. Pensemos un mundo mejor, de Enric Tintoré. Palabra de un economista y periodista maestro de yoga.

BIOGRAFÍAS:
37. Pistorius: La sombra de la verdad, de John Carlin. John escribe como los ángeles y se adentra en la mente de un deportista ganador, atormentado el resto de su vida.
38. Antonio Garrigues Walker: Testigo clave de medio siglo de nuestra historia, de Carlos García-León y Borja Martínez-Echevarría. El fundador de uno de los mejores bufetes, gran humanista.
39. Blas De Lezo Y La Defensa Heroica De Cartagena De Indias, de José Antonio Crespo-Francés. Un líder militar excepcional.
40. Mujeres, de Eduardo Galeano. Breves relatos del mejor talento femenino de la historia.

21 jul. 2015

Inspiración: encuentra tu verdadera esencia

El Doctor Wayner W. Dyer es conocido sobre todo por su libro Tus zonas erróneas, con subtítulo "una guía para conocer y dominar las causas de la infelicidad", pero es autor de numerosas obras interesantes como:

– Evite ser utilizado, Debolsillo, 2010.
– La sabiduría de todos los tiempos, Debolsillo, 2011.
– La fuerza del espíritu, Debolsillo, 2010.
– Piensa diferente, vive diferente, Debolsillo, 2009.

Sin embargo, una de sus mejores obras y quizás más desconocida es Inspiración: encuentra tu verdadera esencia (Palmyra, 2007). Es también, quizás el más espiritual, el más intangible, el más relacionado con lo que es el Universo y cómo nos relacionamos con él (la inspiración); de dónde procedemos y cuál es nuestra relación con el mundo. Es un libro que refleja la esencia de la vida y la esencia de uno mismo. Es comprender que todo es uno, que todo está interrelacionado, que todo es perfecto y que las imperfecciones son producto del EGO (Edge God Out).

Es saber que cuando estás inspirado todo cobra sentido, los pensamientos trascienden sus barreras y la mente va más allá de sus limitaciones (mentales). Y eso es así, porque la palabra Inspiración lo dice todo, del latín INSPIRATIO: IN (dentro) y SPIRATIO (Espíritu); es decir, cuando estamos inspirados es como si una energía o fuerza superior actuase a través de nosotros. Quizás por eso el pintor Rafael decía: "A veces tengo la impresión de que fuerzas sobrenaturales guían mi pincel".

El libro está dividido en 5 partes y 18 capítulos. Algunas reflexiones y frases recogidas en el libro:

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"Cuando estás inspirado (...) las fuerzas, las facultades y los talentos latentes cobran vida y descubres que eres una mejor persona, una persona mucho mejor de lo que jamás llegaste a soñar".
Patanjali.

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"De igual forma que todos los seres conciernen a Dios, todos los seres nos conciernen también a nosotros". Becoming like God: Kabbalah and Our ultimate Destiny

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"El único propósito de la existencia humana es el conocimiento unitivo de la divinidad".
Aldous Huxley

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"Si no puedes hacer grandes cosas, haz cosas pequeñas de forma grandiosa. no esperes grandes oportunidades. Aprovecha las cotidianas y engrandécelas".
Napoléon Hill

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"Eres una existencia primordial. Eres una parte diferenciada de la esencia de Dios y contienes cierta parte de él en tu interior. ¿Por qué ignoras entonces tu noble nacimiento? Llevas a un Dios en tu interior, pobre desgraciado, y ni siquiera lo sabes".
Epicteto

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"¿Quién soy? Soy una porción única de la esencia de Dios. Me originé en el mundo espiritual, pero he olvidado esa verdad fundamental".
Wayne W. Dyer

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"Lo más difícil de todo, aunque lo más importante, es amar la vida; amarla incluso cuando se sufre, porque la vida lo es todo. La vida es Dios y amar la vida significa amar a Dios".
Leon Tolstoi

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"He vivido lo suficiente para descubrir todo aquello que no necesito... Quien menos necesita es quien más cerca está de Dios".
Sócrates

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"Debemos, en la medida de lo posible, inmortalizarnos y hacer todo esfuerzo para vivir de acuerdo con lo más excelente que hay en nosotros; pues, aún cuando esta parte sea pequeña en volumen, sobrepasa a todas las otras en poder y originalidad".
Aristóteles

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"¿Sabías que la palabra entusiasmo procede del griego y significa: el Dios que llevamos dentro?".
Wayne W. Dyer.

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"A pesar de toda nuestra perspicacia, los hábitos arraigados no desaparecen hasta que los sustituimos por otros hábitos... Ni la admisión ni las explicaciones lograrán que la planta torcida se enderece; deberán ser las expertas manos del jardinero las que le enseñen a fijarse en el emparrado".
Carl Jung.

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"Hagas lo que hagas, siempre que lo hagas de corazón, se convertirá en un puente hacia tu realización, en un buen navío que atravesará las aguas de la oscuridad".
Carl Jung.

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"La tolerancia se alcanza con la edad. No encuentro falta que yo mismo no hubiera cometido en un momento u otro". Goethe.

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"Aléjate de la gente que intente menospreciar tus ambiciones. Eso es lo que hará la gente insignificante, pero aquellos que verdaderamente son relevantes lograrán transmitirte la idea de que tú también puedes ser relevante". Mark Twain.

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"Hay una manera de vivir en el mundo que no es del mundo, aunque parezca serlo. No cambias de apariencia, aunque sí sonríes mucho más que a menudo. Tu frente se mantiene serena; tus ojos están tranquilos (...) Caminas por esta senda tal como otros lo hacen, mas no pareces ser distinto de ellos, aunque ciertamente lo eres. Por lo tanto, puedes ayudarlos al mismo tiempo que te ayudas a ti mismo".
Un curso de milagros.

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En definitiva, un libro imprescindible para tomar distancia del día a día; un libro que invita a preguntarnos las tres cuestiones clave que a todos nos concierne: ¿De dónde venimos? ¿Quiénes somos? ¿A dónde vamos?

«INSPIRACIÓN: ENCUENTRA TU VERDADERA ESENCIA» en:

17 jul. 2015

El mito del líder

Santiago Álvarez de Mon, es profesor del IESE y un conocido del mundo del management, y autor de numerosas obras como La lógica del corazón, No soy supermán o Aprendiendo a perder, entre otros muchos más.

Una de las más conocidas es El mito del líder, donde desgrana cuidadosamente todas aquellos rasgos y cualidades que caracterizan la función directiva, y uno de los libros de referencia en el mundo del liderazgo y el management.

Apuntamos sólo 10 ideas claves de:

1. El liderazgo es algo mucho más sencillo y cotidiano de lo que nos quieren hacer ver. En el libro se desmitifica la idea del “superlíder”. No existe el liderazgo de tiralíneas. No existe el liderazgo sin fisuras. Los líderes irreprochables de manual no son de este planeta. Tal vez los haya en los discursos grandilocuentes, pero la realidad cotidiana esta hecha de otra pasta. El líder de porcelana, radiante y exquisito, brillante y sin polvo, es sólo para las vitrinas. Hay que desprenderse de ese halo de misticismo que rodea al liderazgo y tratar el tema con más normalidad. El líder, como ser humano que es, también tiene inseguridades, miedos y dudas.

2. El liderazgo tiene mucho de capacidad de sacrificio. El clásico debate de si “el líder nace o se hace” tiene aquí una respuesta clara. James M. Kouzer en El líder del futuro dice: “el liderazgo no es un gen”. De otro modo caeríamos en un determinismo desalentador que nos llevaría a instalarnos en la comodidad del sofá. El liderazgo se construye con mucho esfuerzo día a día en la escuela de la vida. A bailar se aprende bailando; a cocinar se aprende cocinando; a conducir se aprende conduciendo... y a dirigir se aprende dirigiendo. No hay más: sin sufrimiento no hay crecimiento. El músculo agarrotado se estira y toma forma con el ejercicio. La metamorfosis exige exponerse a la realidad, enfrentarse a ella, vivirla y sufrirla. A mayor entrenamiento, mayor facilidad para desenvolverse con soltura en el arte de la gestión de personas.

3. El liderazgo tiene mucho que ver con el equipo. Un directivo no es nadie sin su gente. Da orientaciones, pone límites, inyecta ilusión... pero es la suma de voluntades la que hace que las cosas ocurran. Charles C. Manz en Superliderazgo, citando a Lao Tse, escribe: “El mejor líder es el que apenas se hace notar, no aquel al que la gente obedece y aclama, ni al que todos desprecian. El buen líder habla poco, y cuando ha concluido su trabajo y alcanzado su propósito, la gente dirá: lo hicimos nosotros”. Los éxitos son siempre colectivos. Además, muchas veces, en la trastienda de estos éxitos lo que hay son personas que hacen una labor callada, discreta, poco vistosa, pero enormemente eficaz. No hay que olvidarse de ellos. 

4. El liderazgo es coherencia y ejemplo. “Tú debes ser el cambio que deseas ver en el mundo”, aconseja Mahatma Ghandi. “El ejemplo no es una de las maneras de influir en los demás, es la única”, sentencia Albert Schweitzer. El liderazgo está en la acción, por eso, el directivo debe ir siempre abriendo camino si quiere que el equipo le acompañe. La gente sigue a líderes que les inspiran; alguien en quien confiar cuyos conocimientos, experiencia y resultados pasados sirven de credibilidad. La coherencia –la concordancia entre lo que se piensa, dice y hace– afianza y consolida al equipo. Su ausencia, por el contrario, es el comienzo del descrédito que redunda en desánimo y, consecuentemente, en falta de voluntad.

5. El liderazgo es comunicación. No se puede ser líder desde la distancia, entre cuatro paredes, instalado en el despacho sin contacto con la gente. El líder está permanentemente alrededor de su equipo. Sin comunicación no hay liderazgo. Jack Welch, autor de Winning, afirma: “Por encima de todo lo demás, los buenos líderes son abiertos. Van arriba y abajo, y dan vueltas por todos los rincones de sus organizaciones para llegar a la gente. No se quedan en los canales establecidos. Son informales. Son directos con la gente. Hacen que ser accesible se convierta en una religión para ellos”. Santiago lo recoge magistralmente en el libro: “La acción de comunicar es muy semejante a la de respirar, esa función natural que mantiene con vida a las personas. Deje de respirar y dejará de ser. Deje de comunicar y dejará de vivir”.

6. El liderazgo es autenticidad; porque de otro modo nunca se dará lo mejor de uno mismo y se estará privando a los demás de un resultado excelente. El líder que no tiene una personalidad fuerte queda a merced de las circunstancias movile qual piuma al vento. Erich Fromm escribe: “En la medida que yo soy como usted me desee, yo no soy: estoy angustiado, dependo de la aprobación de los demás y procuro constantemente agradar”. También Miguel de Unamuno está en el centro de sus reflexiones: “No te creas más, ni menos, ni igual que otro cualquiera, que no somos los hombres cantidades. Cada cuál es único e irrepetible; en serlo a conciencia pon tu principal empeño”.

7. El líder es un generador de confianza; porque sólo en ese contexto la persona puede desplegar sus potencialidades. Por el contrario, si el talento se encuentra cohibido y acartonado, nunca abrirá las alas. Hay mucho talento escondido por este motivo. Como explica Rosabeth Moss Kanter, Profesora de la Harvard Business School, en su libro Confianza: “La acción de confiar es el factor clave que les permite a las personas vulgares y corrientes alcanzar altos niveles de rendimiento a través de rutinas que promueven su talento. Las rachas de fracasos se producen cuando las personas pierden la confianza en sus líderes, mientras que las rachas de éxitos se deben en su mayoría al trabajo de personas que confían en sus propias habilidades, en las habilidades de sus jefes y en el sistema para el que trabajan. La confianza es el puente que conecta las expectativas y el rendimiento, la inversión y los resultados”.

8. El liderazgo es auctoritas (autoridad), no potestas (poder). “Liderazgo no es una posición desde la que se ejerce el poder. Sistemáticamente, perdemos la batalla del lenguaje. No sé por qué llamamos líder al presidente de un gobierno, al consejero delegado de una empresa, al director de un colegio, al gerente de un hospital. Son cargos, títulos, nada más. De hecho, el drama de muchas instituciones es que son presididas por personas sin ninguna autoridad personal”. A menudo ocurre lo descrito, gente con excelentes capacidades técnicas pero escasas dotes de gestión que son encumbrados a posiciones directivas.

9. El liderazgo es, ante todo, actitud positiva. Muchas veces el salir adelante no es tanto una cuestión de “aptitudes” como de “actitudes”. El tono vital con el que se afrontan las dificultades es lo que a menudo marca la diferencia entre el éxito y el fracaso. Víctor Hugo lo escribió magistralmente: “El futuro tiene muchos nombres: para los débiles es lo inalcanzable; para los temerosos, lo desconocido; para los valientes es la oportunidad”. Hay personas que son expertas en ver un problema a cada solución y otras en ver una solución a cada problema. Si hay una característica que distingue a los grandes líderes es la de afrontar el futuro con optimismo. Saben que habrá multitud de obstáculos, pero sus ganas de salir adelante, les permiten sortearlos con habilidad.

10. El líder reconoce sus carencias y solicita ayuda. No se refugia en un orgullo poco domesticado que constriñe su crecimiento sino que repara en sus limitaciones y procura limarlas. ¿Por qué no sucede esto a menudo? La razón es sencilla: muchos directivos identifican preguntar, solicitar ayuda o contrastar opiniones como una manifestación de ignorancia o debilidad, y en un mundo de apariencias, no se pueden permitir ese lujo. Ortega y Gasset decía: “Vivir es sentirse perdido. El que lo acepta ya ha empezado a encontrarse, ya ha comenzado a descubrir su auténtica realidad, ya está en lo firme. Instintivamente, lo mismo que el naufrago, buscará algo a que agarrase, y esa mirada trágica, perentoria, absolutamente veraz, porque se trata de salvarse, le hará ordenar el caos de su vida. Estas son las únicas ideas verdaderas: las ideas de los náufragos. Lo demás es retórica, postura, íntima farsa. El que no se siente de verdad perdido se pierde inexorablemente”.

«EL MITO DEL LÍDER» en:

10 jul. 2015

Entrevista a Juanjo Martín (88), co-autor de «Entrenar para vender»

Hoy en la Sección de Entrevistas traemos el libro Entrenar para vender (Almuzara, 2015) con subtítulo: Aprende las técnicas de los deportistas de élite para vender más, uno de los libros incluidos dentro de la temática Libros de Deporte y Empresa.

Los autores de la obra son Juanjo Martín y Javier de Miguel, de la empresa MindCompanySport.

Entrenar para vender se basa en aplicar las técnicas de los deportistas de élite en tu empresa para aumentar la productividad Si los deportistas de élite consiguen resultados entrenando una conducta en repetidas ocasiones para competir, ¿por qué los profesionales de la empresa siguen exclusivamente "formándose" cuando su día a día es también una competición?

En tiempos de recesión, empresas ya establecidas ven como sus beneficios se erosionan a diario. Necesitamos equipos más productivos y jefes que dirijan mejor a sus empleados. En nuestras manos está el conseguirlo. Y hay algo que podemos hacer inmediatamente: entrenar la conducta en tu equipo de trabajo. En Entrenar para vender se explica cómo llevarlo a cabo.

Aquí van las preguntas y respuestas de Juanjo Martín (@juanjomcs) sobre Entrenar para vender, y destacamos el siguiente titular de la entrevista: 

«LO QUE ALGUIEN PIENSE QUE ES UN PROBLEMA, PUEDE QUE NO 
LO SEA DESPUÉS DE MEDIRLO. MEDIR ES FUNDAMENTAL PARA
EL ÉXITO DE LOS EQUIPOS»

1. ¿Cuándo y por qué nace el libro?
Entrenar para vender nace desde que hace tres y medio creamos un método innovador (El método MCS) para mejorar la productividad de los equipo de trabajo a través del entrenamiento deportivo. Fuimos recopilando todos los entrenamientos que nos generaban resultado (más de 40) y Editorial Almuzara decidió publicar, primero, aquellos dirigidos a la venta. En una segunda versión, sacaremos los otros 21 entrenamientos sobre dirección de equipos.

Entrenar para vender está basado en una realidad con la que nos encontramos a diario: los directivos están cansados de decir las cosas y que no ocurra nada. Así mismo, los gerentes tienen carencias en la dirección que deben ser detectadas por sus empleados, reconocidas por ellos mismos y, además, entrenadas. Con cada una de las conductas nos hemos encontrado alguna vez en nuestro recorrido profesional (más de 80 empresas entrenadas y 1000 profesionales).

2. ¿Cuáles son las principales aportaciones de este libro respecto a otros de temática similar?
— Que lo mejor que tiene que aportar el mundo del deporte al mundo de la empresa no son los valores ni los procedimientos, si no el efecto que provoca un entrenamiento.
— Aportamos la importancia de generar indicadores de rendimiento de los equipos. Normalmente los libros de management hablan de "esa parte intangible que es el talento”. Para nosotros el talento se mide y se entrena, como se hace un jugador de basket o un jugador de tenis.
— ¿Cómo los extraemos dichos indicadores? A través de la observación directa. Eso sumado a un entrenamiento en pista deportiva que permite una alta frecuencia de repetición de la conducta, nos ha generado sorprendentes resultados medibles.
— Que una pequeña conducta puede definir el éxito o fracaso de una venta.
— Que hablar de lo que quieres conseguir de tu equipo no es suficiente para generar rendimiento en un equipo, es necesario medirlo, entrenarlo y volverlo a medir en conductas medibles y observables.

3. ¿Qué es lo que más te ha sorprendido al escribir este libro? 
Pensé que tendríamos problemas a la hora de hacernos entender. Gracias a nuestro editor Paul Brown hemos conseguido que a través de un lenguaje sencillo y muy legible se entienda perfectamente lo que hacemos.

4. ¿Cuál es la parte que más te gusta del libro y por qué?
Cada una tiene su uso ya que es un formato recetario. Adjunto índice:

1. Presencia:
1.1. Mis empleados están haciendo otras cosas mientras atienden a los clientes.
1.2. Mis empleados hablan a gritos y dan una imagen terrible a los clientes.
1.3. Mis vendedores y encargados no levantan la cabeza en la tienda.
1.4. Mis empleados no mantienen el contacto visual con los clientes.

2. Creatividad y técnica:
2.1. Mis profesionales no detectan las necesidades de los clientes.
2.2. Mis empleados no son creativos a la hora de sugerir y mejorar el producto que le pide el cliente.
2.3. Mis empleados no se saben poner en el lugar de los clientes.
2.4. Mis empleados no ofrecen productos alternativos al que compra el cliente.

3. Iniciativa y orden:
3.1. Necesito que mi equipo de ventas sea más proactivo en las tareas diarias.
3.2. Mis comerciales pierden mucho tiempo en comunicación informal.
3.3. Necesito que mi equipo comercial planifique mejor sus acciones.

4. Dirige y venderás:
4.1. Mi jefe no tiene ni idea de cómo establecer objetivos comerciales.
4.2. Mis jefes no admiten, ni asumen las quejas de los usuarios.
4.3. Mi jefe no demuestra intuición, ni creatividad en la toma de decisiones.
4.4. No sé si las decisiones que tomo hoy generarán rendimiento comercial mañana.

5. Concentración y estrés:
5.1. Mis empleados no están concentrados cuando les habla el cliente por lo que olvidan cosas que son importantes.
5.2. Mis empleados se ponen a hablar entre ellos cuando el paso cliente es bajo.
5.3. Mis comerciales no toleran la frustración del no.
5.4. Mis empleados no saben separar los problemas personales de los laborales.

5. ¿Cuáles son las 3 principales enseñanzas que os ha enseñado el deporte de aplicación a la empresa?
— Lo que alguien piense que es un problema, puede que no lo sea después de medirlo. Por eso, antes de cada entrenamiento se medirá en el puesto de trabajo con el objetivo de entrenar "porque los datos así me lo muestran" en lugar de hacerlo por “intuiciones y creencias subjetivas”.
— Que la psicología deportiva aplicada (que es nuestro background) es realmente efectiva, o al menos así la entendemos, cuando se aplica al diseño de los ejercicios que componen un entrenamiento, cuyo máximo objetivo debe ser situar al deportista en todas las situaciones posibles y análogas a la competición que se encontrará mañana.
— El resto de aproximaciones (psicología cognitiva, psicología positiva o coaching deportivo) que están basadas en la reflexión o en la dirección del pensamiento no generan rendimiento visible y así lo han demostrado, convirtiéndose en modas y tendencias New Ages que deberán ser sustituidas por el rigor y la validez de la psicología científica aplicada.

6. ¿Cuáles son los 3 principales errores que se cometen a la hora de liderar equipos?
— No saber ubicar al equipo y no dirigirlos por objetivos (normalmente se hace por intuiciones y creencias subjetivas).
— Dar por hecho que por dar una instrucción tu equipo la ha entendido.
— Confundir lo personal con lo profesional. El rendimiento es una cosa y la relación personal es otra. Van por cauces diferentes y no deben solaparse.

7. Aquí habláis de la aplicación del deporte a la empresa, pero ¿qué puede aportar la empresa al deporte?
— Profesionalización en la gestión, sobre todo en los cargos directivos.
— No utilizar parámetros políticos para dirigir como ha ocurrido con algunas federaciones españolas.

8. El subtítulo es: Aprende las técnicas de los deportistas de élite para vender más. Qué 3 claves son especialmente importantes para vender más.
— Desde el punto de vista de atención al cliente en mostrador: dejar lo que uno está haciendo para atender al cliente, sonreir, mantener el contacto visual y parafrasear o repetir lo que pide el cliente del cliente.
— Desde el punto de vista técnico en salas de venta (sector retail): dar instruciones útiles al comprador (ejemplo: ¿Sabe usted que este pantolón tiene un tejido más resistente en lugar del manido “¿En que puedo ayudarle?”
— Desde el punto de vista de la persona responsable de dirigir equipos comerciales: tener indicadores del rendimiento de tus empleados, que planifiquen de manera consistente con objetivos medibles y procedimientos escritos muy bien definidos (esto permiten por ejemplo que consensúen un sólido argumentario de venta)

9. Nos gusta dejar la última palabra al entrevistad@ para que diga lo que quiera sobre lo que quiera.
Os dejo dos enlaces: el de la web del libro y un entrenamiento con el que las franquicias de McDonalds está aumentando un 15% su ticket medio:


«ENTRENAR PARA VENDER» en:

21 abr. 2015

Entrevista a José Miguel Bolívar (87), autor de «Productividad Personal»

Hoy en la Sección de Entrevistas traemos el libro Productividad Personal (Conecta, 2015) con subtítulo: Aprende a libertarte del estrés con GTD. ; uno de los libros más interesantes actuales dentro de la temática Libros de Productividad.

El autor de la obra es José Miguel Bolívar (@jmbolivar), uno de los principales especialistas en temas de productividad en España, y sin dudas uno de los temas en los que más necesitamos de asesoramiento y método, y cuya necesidad será aún mayor durante los próximos años.

Aquí van las preguntas y respuestas de José Miguel Bolívar (@jmbolivar) sobre Productividad Personal y destacamos el siguiente titular de la entrevista: 

«LAS 3 PRINCIPALES CLAVES DE LA PRODUCTIVIDAD SON: 
HUMILDAD + RESILIENCIA + CONFIANZA»

1. ¿Cuándo y por qué nace el libro Productividad Personal?
El proyecto de Productividad Personal surje a principios de abril de 2014 cuando Carlos Martínez, editor de Penguin Random House, me envía un email en el que me comenta que sigue mi blog y le gustaría proponerme la posibilidad de publicar un libro que aplique el sistema GTD al incremento de la productividad, a nivel personal, de equipos y organizaciones. La idea me parece muy interesante y empezamos a darle forma. El libro nace con la intención de cubrir el hueco dejado hasta la fecha por los libros publicados por David Allen, autor de la metodología GTD. Los libros de Allen son indiscutiblemente reveladores e inspiradores pero muchas veces no explican cómo en concreto hay que hacer las cosas para que funcionen ni porqué tienen que hacerse unas cosas determinadas y no otras. Además, en ocasiones, resultan ambiguos e incluso contradictorios para muchas personas, lo que hace que aplicar las ideas que contienen resulte con frecuencia más complicado de lo necesario. Productividad Personal pretende traducir las valiosas ideas de Allen en algo sencillo de entender y aplicar.

2. ¿Cuáles son las principales aportaciones de este libro respecto a otros de temática similar?
Productividad Personal está escrito con la intención de servir como manual para poder entender y aplicar los principios productivos de la metodología GTD de forma rápida, amena y sencilla. Es un libro estructurado concepto a concepto, de forma ordenada, explicando el porqué de cada hábito productivo, qué problema actual resuelve, porqué debe ser ese el hábito y no otro y cómo llevarlo a la práctica. En resumen, «aterriza» las ideas y conceptos de GTD para facilitar un aprendizaje basado en la experiencia.

3. ¿Qué es lo que más te ha sorprendido al escribir este libro?
Lo que más me ha sorprendido es lo fácil que me resultó escribirlo. Reconozco que era un proyecto que inicialmente me imponía un enorme respeto. Empecé convencido de que iba a ser un trabajo arduo y realmente no lo fue. He disfrutado mucho escribiéndolo y creo que cuando disfrutas con lo que haces, resulta más fácil de lo que creías. Por otra parte, pienso que las claves han sido mi trayectoria como blogger y mi conocimiento de la materia sobre la que escribo. Son ya siete años escribiendo varias veces a la semana en mi blog y, de entre todo lo escrito, más de doscientos artículos son sobre metodología GTD. Además, llevo diez años usando la metodología a diario. Por último, he explicado a cientos de personas cómo entiendo y aplico yo los principios de la metodología, acumulando a día de hoy más de 2.500 horas de experiencia en este sentido. Imagino que todo esto hace que estés mejor preparado a la hora de afrontar un reto como este.

4. ¿Cuál es la parte que más te gusta del libro y por qué?
La parte que más me gusta de Productividad Personal es la primera. Son diez capítulos breves en los que explico por qué es necesario utilizar un método como GTD hoy día. La productividad personal es una competencia clave para cualquier profesional del conocimiento en el siglo XXI y creo que en el libro soy capaz de explicar, de forma amena, clara y sencilla, cuáles son los retos a superar y cómo conseguirlo,

5. ¿Cuáles son las 3 principales claves de la productividad personal?
Las tres principales claves de la productividad personal son la humildad, la resiliencia y la confianza. Humildad para aprender los principios de la metodología sin intentar «mejorarlos» antes de entenderlos. Resiliencia, porque todo proceso de cambio real produce resistencia y la resistencia nos hará fallar y abandonar los hábitos más de una vez. Eso es parte del proceso de aprendizaje y no hay que permitir que nos desanime. Caerse y levantarse una y otra vez es la forma de aprender a andar de cualquier bebé. La resiliencia es la mejor prueba de que existe un compromiso personal de mejora. Confianza, no solo en los métodos sino, sobre todo, en uno mismo. Mucha gente duda de su capacidad. Yo estoy convencido de que cualquier persona puede mejorar su productividad personal si quiere y se compromete a hacerlo. Confiar en todo momento en tu propia capacidad para alcanzar los resultados que te propones es un requisito fundamental para cualquier reto que te plantees.

6. El libro habla de GTD (Getting Things Done). ¿En qué consiste exactamente y cuáles son los principales principios que lo sustentan?
GTD (Getting Things Done) es un método de productividad personal creado por David Allen a principios de siglo XXI. Los principios productivos en los que se basa la metodología son muchos y son universales. Uno de los principales es «sacar las cosas de la cabeza y dejarlas en un sistema externo fiable». El objeto de este hábito es eliminar el estrés causado por los compromisos mal gestionados y contar con un método eficaz para tomar buenas decisiones sobre qué hacer y qué no hacer en cada momento. El hábito de «vaciar la mente» es en realidad un conjunto de hábitos más sencillos, que son los que conforman la metodología, junto a otros destinados a aprovechar al máximo el uso de esta «mente externa».

7. El subtítulo del libro dice: Aprende a liberart del estrés con GTD. ¿José Miguel Bolívar ya no padece estrés gracias a su expertise en productividad?
Hay principalmente tres tipos de estrés negativo o distrés. Uno de ellos es el generado por cambios drásticos o repentinos, como puede ser la pérdida de un familiar, un cambio de residencia o de trabajo. Este tipo de estrés es difícilmente evitable pero, por fortuna, no se produce todos los días. Otro tipo de estrés es el generado por todo lo que entra constantemente en nuestro radar y su significado es desconocido para nosotros. Este estrés se produce porque para el cerebro, todo aquello cuyo significado le es desconocido lo considera «potencialmente peligroso». Se trata de un estrés fácil de evitar, ya que simplemente hay que desarrollar el hábito de convertir lo desconocido en conocido, para que pierda su capacidad estresante. Yo a día de hoy no siento ningún estrés de este tipo. El tercer tipo de estrés es el estrés autogenerado, que resulta de la gestión ineficaz de los compromisos que adquirimos con otras personas y con nosotros mismos. El cerebro tiene la mala costumbre de recordarnos las cosas cuando no podemos hacer nada al respecto, lo que genera rabia, frustración y estrés. También es un estrés fácilmente evitable, si se desarrolla el hábito de no utilizar la memoria como gestor de recordatorios y se sustituye por un sistema externo de confianza. Yo tampoco siento ningún estrés de este tipo hoy día. Por lo que respecta a los dos tipos de estrés evitable, llevo sin estresarme desde 2007.

8. ¿Cuáles son los principales errores que se cometen cuando uno decide aprender e implantar GTD en su vida?
Los principales errores al implantar GTD son las prisas y la falta de humildad. Implantar GTD, o cualquier otra metodología de productividad personal, es ante todo un compromiso de cambio personal. Nadie se plantea aprender a tocar un instrumento musical, o estar en condiciones de terminar una maratón, en un par de semanas. Por algún extraño motivo, muchas personas creen que cambiar los hábitos que les acompañan desde hace años sí puede hacerse en un abrir y cerrar de ojos. Cambiar hábitos es un proceso que lleva tiempo, más tiempo cuanto más hábitos hay que cambiar. Dependiendo de cuántos hábitos tengas ya al empezar con GTD, de lo bien que hayas entendido los principios de la metodología y de lo en serio que te lo tomes, implantar por completo GTD puede llevar de seis meses a más de dos años. La pregunta es si quieres o no mejorar tu productividad en un 40 por ciento, no cuánto vas a tardar en conseguirlo. La falta de humildad, por su parte, hace que en lugar de aplicar los principios de la metodología tal y como son, se intenten «mejorar». El objeto de esta «mejora» suele ser en realidad eliminar las partes que son incómodas, cuando precisamente las partes que son incómodas son las que conllevan el cambio necesario. Lo que no resulta incómodo es porque ya lo haces y poco te va a aportar. Al margen de que esta «mejora» es un autoengaño, tiene poco sentido. Los principios en los que se basa GTD son universales, es decir, le funcionan a cualquier persona del planeta. Por otra parte, esta metodología en concreto la usan millones de personas en todo el mundo. La forma en que GTD plantea estos principios es sin duda mejorable en ocasiones pero esas mejoras son normalmente invisibles para quien se acerca a GTD por primera vez y solo se hacen evidentes después de mucho tiempo de uso continuado. Inicialmente, para que GTD funcione, hay que aplicar los principios tal y como son, aunque uno crea que los puede «mejorar».

9. ¿Cuáles son las principales causas por las que somos tan improductivos?
La principal causa por la que somos tan improductivos es que la naturaleza del trabajo ha cambiado profundamente en tan solo unas décadas. Hasta no hace mucho, el trabajo que tenía que hacer la mayoría de las personas era evidente, por lo que se podía realizar sin necesidad de ningún otro trabajo previo. En el trabajo del conocimiento, que es el que realiza gran parte de la población en los países desarrollados hoy día, la tarea no es evidente, como decía Peter Drucker, sino que antes de poder realizarla hay que definirla. Esto significa que antes de poder «hacer» el trabajo, hay que «definir» el trabajo, es decir, decidir qué es exactamente lo que hay que hacer y cuándo se va a poder dar por hecho. Para definir el trabajo hay que pensar y como no estamos acotumbrados a tener que pensar antes de hacer, intentamos buscar otras actividades que no requieran pensar sino simplemente hacer. La adicción al email o a las reuniones son consecuencia de esto, ya que generan una falsa sensación de «estar haciendo cosas» aunque el valor real de las mismas sea escaso o nulo en muchas ocasiones.

10. Ser productivo es un rasgo que distingue a las personas de éxito y cada vez lo será más, sin embargo, hay muy poca gente productiva. ¿Vamos a padecer más esrés y enfermedades por esta causa durante los próximos años?
Sí, sin duda. Improductividad y estrés son hermanas que casi siempre van de la mano. El ritmo al que se produce y llega a nosotros nueva información no deja de crecer. Toda esa información tiene potencial estresante hasta que no hemos analizado qué es, qué significado tiene para nosotros y si tenemos o no que hacer algo al respecto. La productividad personal consiste cada vez más en dejar muchas cosas sin hacer y, para sentirnos bien con todo lo que dejamos sin hacer, tenemos antes que saber qué consecuencias tiene no hacerlo y si es realmente eso lo que debemos dejar sin hacer o no. A tradicional «organizarse y priorizar», en la Era de la Información se le llama «tener control y perspectiva», es decir, saber cuáles son todas esas cosas, qué significan y qué consecuencias tienen nuestras decisiones sobre ellas. Sin control ni perspectiva, el estrés está prácticamente garantizado. La relación entre estrés y enfermedad es evidente, ya que sabemos que los niveles sostenidos de estrés alto debilitan nuestro sistema inmunológico. Muchas personas nos hemos acercado al mundo de la productividad personal precisamente en búsqueda de soluciones al estrés y la buena noticia es que nos ha funcionado.

11. La última palabra la dejamos al entrevistado para que transmita cualquier mensaje que considere importante.
La palabra «productividad» tiene connotaciones negativas para muchas personas. Personalmente, prefiero el término «efectividad», en el sentido en el que lo utiliza Peter Drucker: «effectiveness». La efectividad integra eficacia y eficiencia, es decir, alcanzar resultados relevantes haciendo un uso óptimo de recursos. La eficacia conlleva dejar atrás el «hacer por hacer» y empezar a «hacer con sentido». Por otra parte, en el trabajo del conocimiento, el recurso más preciado, y también el más amenzado, es la atención. La sabiduría de nuestras abuelas cuando nos decían aquelo de «estáte a lo que estás» es ahora más válida que nunca, ya que la gestión de la atención es la clave de la eficiencia para un profesional del conocimiento. Hoy día, dominar metodologías de productividad personal significa desarrollar una competencia indispensable para inmunizarnos ante el estrés, trabajar con sentido y, en definitiva, vivir una vida mejor.

«PRODUCTIVIDAD PERSONAL» en:

6 mar. 2015

Entrevista a Javier Cebreiros (86), autor de «Olvida tu lenguaje corporal»

Hoy en la Sección de Entrevistas traemos el libro Olvida tu lenguaje corporal (Plataforma, 2015) con subtítulo: Una nueva forma de entender la comunicación

El autor de la obra es Javier Cebreiros (@cebreiros), cdoctorando en Comunicación. Graduado en Dirección de Empresas y máster en Investigación en Comunicación de la Universidad de Vigo. Es técnico superior en Marketing y máster en Dirección de la Escuela de Negocios NovaCaixaGalicia.

 Es socio de la empresa InfoJC y bloguero del Huffington Post. Asesora a personas para hablar en público e imparte cursos, talleres y conferencias en múltiples organizaciones. Es colaborador habitual en medios de comunicación. Su pasión por las emociones y las personas le han llevado a crear proyectos sociales de formación, a colaborar con agrupaciones de mayores y a entrenar equipos de fútbol juvenil.

Aquí van las preguntas y  respuestas de Javier Cebreiros (@cebreiros) sobre  y destacamos el siguiente titular de la entrevista Olvida tu lenguaje corporal

«HABLARÁS CON PASIÓN Y EMOCIÓN EN LA MEDIDA 
QUE VIVAS CON PASIÓN Y EMOCIÓN»

1. ¿Cuándo y por qué nace el libro Olvida tu lenguaje corporal?
Nace de la pasión que tengo por un tema: la comunicación de las personas; y por las ganas de proponer un punto de vista diferente del mismo: olvidemos nuestro lenguaje corporal y pongamos el foco en las emociones a la hora de comunicar.

2. ¿Cuáles son las principales aportaciones este libro respecto a otros de temática similar?
Defender que nuestra comunicación es una consecuencia de lo que somos, por lo que el camino para mejorarla no es entrenar cómo nos movemos, qué tono de voz ponemos o qué postura mostrará más seguridad; sino mejorar lo que somos. Es decir, si quieres comunicar seguridad, debes trabajar por ser una persona segura.

3. ¿Qué es lo que más te ha sorprendido al escribir este libro?
Confirmar una idea básica pero muy difícil de recordar: la mejora de nuestra comunicación, como la de muchas habilidades, depende únicamente de nuestra decisión de querer hacerlo. Si no tenemos valor para decir “te quiero” a alguien que queremos, difícilmente llegaremos a expresar nuestras emociones en una presentación; por lo que aunque las técnicas son importantes, la voluntad sigue siendo fundamental.

4. ¿Qué parte te gusta más del libro y por qué?
Veo Olvida tu lenguaje corporal como una película. Tiene quince capítulos divididos en tres bloques que deben verse en orden y de principio a fin. Primero nos conocemos, después estudiamos nuestra capacidad emocional y finalmente le damos un sentido. Así que aunque hay capítulos que me encantan como el de la pasión o el liderazgo, creo que hay que verlo como un conjunto y ahí, siento no ser objetivo, pero le estáis preguntando a un padre por su hijo.  

5. ¿Cuáles dirías son las 3 principales conclusiones del libro?
– Hablarás con pasión y emoción, en la medida en que vivas con pasión y emoción.
– Difícil comunicarse bien con otro ser humano sin comprenderlo.
– Con tu comunicación puedes cambiar la vida de otra persona.

6. Manuel Campo Vidal tiene un libro titulado "¿Por qué los españoles comunicamos tan mal?: ¿Qué opinas?
Manuel Campo Vidal me parece un referente en este ámbito, de hecho, al final del libro recomiendo treinta obras y una de ellas es suya. Comparto su idea, y aunque no creo que sea que comunicamos bien o mal, si creo que no hemos comunicado lo suficiente. Hemos crecido sin tener que decir cómo nos sentíamos, sin hablar en público y sin poder mostrarnos como somos en muchos ámbitos; me parece que el resultado es que ahora nos cuesta más hacerlo con naturalidad.

7. ¿Existen diferencias entre hombres y mujeres a la hora de comunicar? ¿Son ellos o ellas mejores comunicadores?
Parto de algo: cualquier ser humano tiene el potencial para comunicar de forma extraordinaria. No obstante, voy a mojarme: las mujeres. En mi humilde opinión ellas se atreven mucho más a expresar sus emociones y sentimientos; creo que nosotros ahí debemos mejorar. Sin ir más lejos, hace poco leía un artículo de la Harvard Business Review al respecto que se titulaba: “Rafa Nadal es lo suficientemente fuerte como para llorar, ¿y tú?”.

8. Después de este libro, ¿cuál es tu próximo reto editorial que nos puedas adelantar?
El reto es disfrutar este libro. Tiendo a buscar nuevos objetivos una vez que cumplo algunos; pero en este caso tengo la certeza de que lo correcto es saborear este momento y saber que lo mejor que me va a dar este libro está por venir. Esta entrevista es el mejor ejemplo.  

9. La última palabra la dejamos al entrevistado para que transmita cualquier mensaje que considere importante sobre lo que quiera.
Me gustaría invitarte a leer Olvida tu lenguaje corporal, practicar sus ejercicios y leer sus recomendaciones (hay gente increíble en él) porque de verdad creo que ayuda a concienciarte de lo que voy a tratar de resumirte en una línea ahora: tú ya eres la persona más influyente de algunas vidas y en función de lo que decidas comunicar a esas personas, cambias su mundo para bien o para mal; y por ese motivo creo que todos debemos mejorar nuestra comunicación desde una base: mejorar lo que somos.

Os dejamos un vídeo del autor hablando de comunicación y emociones (charla TEDxTalk, «Comunicación, emoción y sueños»):


«OLVIDA TU LENGUAJE CORPORAL» en: