26 abr. 2012

Los 100 errores en la comunicación de organizaciones

Los cien errores en la comunicación
Hoy os presentamos un libro muy interesante que tiene que ver con un tema que incumbe a cualquier persona y muy especialmente a quien ocupa un puesto de responsabilidad: la Comunicación. Su título es: Los 100 errores en la comunicación de las organizaciones (ESIC, 2011), y los autores son Luis Arroyo y Magali Yus de la Fuente.

Comunicar no es fácil, y mucho menos hacerlo bien. Anticiparse y no improvisar es una de las claves para sentirse seguro y salir airoso en cualquier momento en el que uno esté delante de medios de comunicación, inversores, clientes... y que en este libro se abordan de manera didáctica y pedagógica.

Algunas de las cuestiones que se tratan en Los 100 errores en la comunicación de las organizaciones son:

– ¿Cómo preparar una comparecencia ante cien ciudadanos que no sabes qué van a preguntar?

– ¿Cómo puede una sola palabra desbaratar una rueda de prensa?

– ¿Cuáles son los trucos milenarios para elaborar un discurso?

– ¿Debemos desmentir un rumor que circula en Internet?

– ¿Cómo puede aprovecharse el cierre de filas que se produce con los gobiernos cuando hay crisis?

– ¿De qué forma logra una empresa o una institución pequeña cobertura en televisión?

– ¿Están las redes sociales cambiando de verdad la manera de comunicar?

Aquí se encuentran muchos ejemplos, casos y consejos muy prácticos en torno a las áreas de la comunicación y las relaciones públicas. Se abordan aspectos tácticos, como las relaciones con los medios de comunicación, la oratoria, la telegenia y, en esta cuarta edición de manera especial, la comunicación en Internet. Pero hay también recogidas ideas y recomendaciones estratégicas: por ejemplo, sobre comunicación de crisis, transparencia, responsabilidad social corporativa o sobre la expansión de las ideas.

Los 100 errores en la comunicación de las organizaciones va dirigido a cualquier persona interesada en mejorar la comunicación de su organización. El libro está escrito con amenidad y con casos ilustrativos.

ÍNDICE

1. Periodistas.
2. Crisis.
3. Inversores.
4. Gobiernos.
5. Eventos y protocolo.
6. Internet.
7. Investigación y evaluación.
8. Telegenia y oratoria.
9. Los errores fatales, los errores estratégicos.

AUTORES

Luis Arroyo es uno de los más prestigiosos consultores internacionales de comunicación política. Actualmente es presidente de Asesores de Comunicación Pública y ACOP, Asociación de Comunicación Política. Antes trabajó para el Gobierno español en diversos puestos: en el Palacio de la Moncloa como director de Gabinete del secretario de Estado de Comunicación, adjunto en el Gabinete de la vicepresidenta primera y en el Ministerio de Vivienda como director del Gabinete de la ministra Carme Chacón.

Magali Yus de la Fuente es la persona de más sólida reputación en la comunicación de moda en España. Responsable de comunicación de moda y belleza en El Corte Inglés, anteriormente ejerció como consultora de comunicación en varias agencias multinacionales y como directora de relaciones externas en Roberto Verino y en el Grupo Cortefiel. Es periodista, ha ejercido como tal en prensa y es profesora en varias instituciones académicas.

* Puedes ver una recopilación con más Libros de Comunicación en el siguiente link.

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