31 oct. 2012

Cómo ganar amigos e influir sobre las personas

Cómo ganar amigos, de Dale Carnegie
Hoy en la sección de Clásicos del Management os hablamos de un libro que a pesar de ser de 1936, continua sigue siendo un libro de referencia y probablemente el libro de cabecera para las relaciones personales. Su título es: Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, y el autor es Dale Carnegie (@dalecarnegie).

Dale Carnegie lo dice desde la primera página: "Tratar con la gente es probablemente el mayor problema que se afronta en nuestro día a día, sobre todo si se es un hombre de negocios".

El 85% del éxito viene de ahí y de ello ya hablamos en otro libro que reseñamos aquí: Carisma Complex de Ruben Turienzo (@rubenturienzo).

¿Pero cuáles son los objetivos del libro Cómo ganar amigos e influir sobre las personas?

El propio autor, Dale Carnegie, los apunta en la introducción del libro:

1. Salir de una rutina mental, concebir nuevas ideas, adquirir nuevas visiones, descubrir nuevas ambiciones.
2. Hacer amigos rápida y fácilmente.
3. Aumentar su popularidad.
4. Lograr que los demás piensen como usted.
5. Aumentar su influencia, su prestigio, su habilidad de lograr que las tareas se realicen.
6. Proceder ante las quejas, evitar discusiones, preservar sus relaciones humanas afables y agradables.
7. Convertirse en un mejor orador, un conversador más jovial.
8. Despertar entusiasmo entre sus asociados

A pesar de ser un libro enfocado en el mundo de la empresa y los negocios, muchos de los ejemplos son procedentes del ámbito diplomático (tiene toda la lógica), ya que el mundo diplomático es el mundo del soft power. Por allí desfilan Abraham Lincoln, Benjamin Franklin, Winston Churchill, Woodrow Wilson o Disraeli, entre otros muchos.

Como dice el propio Dale Carnegie: "Entre las cosas que más interesa a la gente es cómo llevarse bien con los demás, cómo gustarles y cómo persuadirles. Mi popularidad, mi felicidad y mi sensación de valía, dependen y mucho, de mi habilidad para tratar con los demás".

ÍNDICE

Primera parte. Técnicas fundamentales para tratar con los demás
1. Si quieres recoger miel, no des un puntapiés a la colmena.
2. El gran secreto para tratar con la gente.
3. Quien puede hacer esto tiene al mundo entero consigo; quien no puede, marcha solo por el camino.

Segunda parte. Seis formas de agradar a los demás
1. Haga esto y será bienvenido en todas partes.
2. Una manera sencilla de causar una buena primera impresión.
3. Si no hace usted esto, va a pasarlo mal.
4. Una manera fácil de convertirse en un buen conversador.
5. Cómo interesar a la gente.
6. Cómo gustarle a la gente al instante.

Tercera parte. Logre que los demás que piensen como usted
1. No es posible ganar una discusión.
2. Un medio seguro de ganar enemigos... y cómo evitarlo.
3. Si se equivoca usted, admítalo.
4. Una gota de miel.
5. El secreto de Sócrates.
6. La válvula de seguridad para atender quejas.
7. Cómo obtener cooperación.
8. Una fórmula que le resultará maravillosa.
9. Lo que todos quieren.
10. Una súplica que gusta a todos.
11. Así se hace en el cine y en la televisión. ¿Por qué no lo hace usted?

CUARTA PARTE. Sea un líder. Cómo cambiar a los demás sin ofenderlos ni despertar resentimientos
1. Si tiene usted que criticar, esta es la manera de empezar.
2. Cómo criticar y no ser odiado por ello.
3. Hable primero de sus propios errores.
4. A nadie le agrada recibir órdenes.
5. Permita que la otra persona salve su prestigio.
6. Cómo estimular a las personas hacia el éxito.
7. Dé una buena reputación a los demás.
8. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.
9. Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere.

Os dejamos algunas reflexiones sobre el libro Cómo ganar amigos e influir sobre las personas:



«CÓMO GANAR AMIGOS E INFLUIR SOBRE LAS PERSONAS» en:

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